Política de Envío

Última actualización: 01/03/2025

En CNC Master Studio, ofrecemos distintos servicios de envío para garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes.

Opciones de Envío

Brindamos diferentes métodos de envío según la ubicación del cliente y el tipo de producto.

Horario de Procesamiento y Envío

• Los pedidos realizados después de las (hora límite para procesamiento) serán enviados el siguiente día hábil.

• Los tiempos de entrega varían según la paquetería seleccionada y la ubicación del cliente.

• CNC Master Studio no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como problemas climáticos, operativos o logísticos de la empresa de paquetería.

Demoras en Fechas de Alta Demanda

Durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales o festividades, los tiempos de envío pueden verse afectados. CNC Master Studio se compromete a informar a los clientes sobre cualquier posible retraso.

Variabilidad en los Tiempos de Envío

Los tiempos de envío proporcionados son aproximados y pueden verse afectados por situaciones externas. En caso de retrasos, el cliente será notificado lo antes posible.

Proceso de Envío

• Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado.

• Aunque CNC Master Studio hace todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, no podemos garantizarlos en su totalidad.

Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en el proceso de compra, dependiendo del servicio seleccionado, el peso y volumen del paquete, y la ubicación del destinatario.

• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para ciertos productos o montos de compra (indicar si aplica y en qué condiciones).

Seguro de Envío

• Si el cliente desea asegurar su paquete contra pérdidas o daños, puede solicitarlo con un costo adicional.

• En caso de pérdida, robo o daño durante el envío, se podrá solicitar un reembolso total o parcial, sujeto a las condiciones del seguro contratado.

Proceso de Reclamación por Envío Dañado o Perdido

Si el cliente recibe un paquete dañado o incompleto, debe seguir estos pasos:

1. No aceptar el paquete si el embalaje muestra signos evidentes de daño.

2. Tomar fotografías y videos del estado del paquete antes de abrirlo.

3. Reportar el incidente a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega.

4. Enviar la documentación solicitada (factura de compra, fotografías, y evidencia del daño o extravío).

Cada caso será evaluado y, si procede, CNC Master Studio ofrecerá una solución en forma de reemplazo del producto o reembolso parcial.

Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad

CNC Master Studio no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por la empresa de paquetería o eventos externos.

• Productos que hayan sido dañados por un mal manejo posterior a la entrega.

• Envíos rechazados por el cliente sin causa justificada.

Servicio al Cliente

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros servicios de envío, puedes contactarnos a través de:

📩 Correo electrónico: ventas@cncmasterstudio.com
📍 Dirección:Honorato tavera 202A zona centro, Altamira Tamaulipas C.P. 89600
📞 Teléfono: (número de contacto)